よくある質問(FAQ)

Q. 使用している光学ドライブの情報の確認方法

このページでは、パソコンに接続している、DVD や BD のドライブ情報を確認する方法を
ご案内しています。

ZEUS PLAYER で DVD や BD をうまく再生できない場合や、
ディスククリエイター7、Video to BD/DVD X でうまくディスク作成できない場合、
BD&DVD変換スタジオ7 でうまくディスク読込ができない場合など、
お困りの詳しい状態と一緒に、サポート宛お知らせ下さい。
これらの情報は、状態を正確に把握するのに重要です。

手順① エクスプローラを開く

ドライブを利用できる状態にして、エクスプローラを起動します。
※キーボードの Windowsキー(旗キー) ＋ Eキー を同時に押して起動できます

手順② PC／デバイスとドライブ

左部分から「PC」を選択、右部分の「デバイスとドライブ」を確認します。

手順③ ドライブのプロパティ

ドライブを右クリック(下画像赤矢印)して、開くメニューの「プロパティ」をクリック。
プロパティ画面の「ハードウェア」タブをクリック。

「全ディスク ドライブ」情報を、サポートにお知らせ下さい。
画面のスクリーンショット、またはスマホなどで写真を撮ってメールでお送りいただくと確実です。

関連情報

関連して、動作を確認しているディスクについて、以下をお知らせ下さい。

　市販の場合は、
　　・メーカ名、タイトル名、型番

　録画番組から作成した場合は、
　　・レコーダーのメーカ名、型番
　　・録画番組の放送チャンネル、録画モード
　　・ディスクの作成方法、モード
　　・ディスクの種類、メーカ名、型番

　作成したものの場合は、
　　・作成に使った機器やソフト名
　　・ディスクの種類、メーカ名、型番
　　・ファイルの形式